资讯 | 亚马逊大规模封禁中国卖家账号？独家回应来了！

?? ? ?针对今年4月底以来亚马逊平台关闭大量中国跨境电商，产品下架的问题，亚马逊17日首次回应。

?? ? ?亚马逊全球副总裁戴在接受央视财经记者采访时表示，头衔事件并非针对中国，其他国家的企业也参与其中，但头衔事件并没有影响中国卖家在亚马逊平台上的整体业务增长。

?? ? ?她说:在过去的几个月里，中国卖家在亚马逊的整体销售比例没有改变，仍然保持着健康快速的增长。

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?? ? ?亚马逊:可以在90天内被冻结

?? ? ?亚马逊表示，在过去的五个月里，亚马逊关闭了约600个中国品牌的销售权限，其中约3000个卖家账户涉及这些品牌。

?? ? ?目前，封号卖家最担心的是如何尽快解封账户，退还冻结资金。亚马逊表示，冻结资金主要用于处理潜在客户的退货和退款需求。通常，相关卖家可以在90天内通过投诉取回冻结资金。

?? ? ?戴说:如果卖家能证明亚马逊的判断是错误的，或者他们的违规行为只是暂时的或无意的错误，亚马逊希望看到他们提供一些方案来避免以后再次违规，然后他们的账户就会恢复；

?? ? ?但是，如果卖方的账户投诉不成功，或者卖方不投诉，账户中的资金将被暂时冻结，冻结周期为90天。这些资金将用于支付退货、退款、赔偿等费用，以及卖方的其他未付费用。

?? ? ?冻结周期结束后，我们会通过正常流程告诉卖家申请退款。如果卖方不涉及其他犯罪和违法行为，只要通过身份验证，就可以取回资金。

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?? ? ?亚马逊:这次涉及的约600个中国品牌上诉成功的机会不大

?? ? ?对于一些商家提到的投诉渠道问题，戴表示:当一个卖家的账关闭时，亚马逊会告诉卖家具体原因，并提供他们可以投诉的流程。这一次，600个品牌投诉成功的机会不大，但在正常流程下，他们有投诉。

?? ? ?亚马逊：未来将在杭州建立亚马逊全球第一个卖家培训中心，帮助提高企业精细化运营能力。

?? ? ?数据显示，2020年，42%的亚马逊头部卖家是中国卖家，63%的中国跨境电子商务占亚马逊美国网站的63%。然而，由于不同国家不同的法律、文化和商业习惯，企业出海时会遇到各种风险和挑战。

?? ? ?亚马逊表示，未来有责任和义务加强相关规章制度的宣传和普及，并将在杭州建立亚马逊全球首个卖家培训中心，帮助更多企业提高精细化运营能力。

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